condiciones generales de compra

Condiciones de compra

 

Dear Planet pone a su disposición un catálogo on-line de una gran cantidad de artículos disponibles en nuestra tienda.

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos Dear Planet y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos Dear Planet.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

 

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Formatos disponibles

 

Procedencia

Consejos de preparación

Precio en Euros

 

La garantía legal de los productos ofrecidos por DEAR PLANET es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Precio

 

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, DEAR PLANET está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Envíos

 

El envío de los artículos adquiridos a través de www.dearplanetshop.com se realizará a través de la empresa de transporte Tipsa.

 

El coste del envío son 3,90 euros iva incluído envío nacional. Envío gratuito a partir de 50 euros

 

Plazos de entrega : 24-48 horas*. Tramitación y envío antes de las 12h:00 hora peninsular (CET) . Cualquier pedido procesado mas tarde de esa hora se enviará al día siguiente salvo finde semana y festivos. En tal caso se procesará y enviará en el siguiente día hábil

 

* Excepto desde el 4 de agosto de 2022 a las 23:59 hasta el 26 de agosto de 2022 por periodo vacacional. Todos los pedidos realizados en esa franja se enviarán a partir del 29 de agosto.

 

Registro

 

La Página Web dispone de un servicio de registro para la recepción de Newsletters y de un formulario de contacto.

Los datos facilitados por los clientes en el servicio de Newsletter serán utilizados por DEAR PLANET únicamente para informarle vía e-mail de sus novedades y ofertas exclusivas.

 

DEAR PLANET le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

 

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento por e-mail o por correo a la siguiente dirección:

 

E-mail: info@dearplanetshop.com

 

Dirección postal: C/ Fernando el católico 84 ( Patio interior galaxia)
Dear Planet 28015 Madrid

 

Para una información más detallada puede acceder a nuestra Política de Privacidad.

 

Atención al Cliente

 

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia puede ponerse en contacto con DEAR PLANET a través de los siguientes canales:

 

Teléfono: ( +34) 910005036

El horario es de lunes a viernes de 10:00h. a 14:00h. y de 17:00h. a 20:30h. Y los sábados de 11 h a 14h

E-mail: info@dearplanetshop.com

Formulario de contacto de la Página

www.dearplanetshop.com/contacto

Dirección postal:

DEAR PLANET

C/ Hilarion Eslava 25 B25
E-mail: info@dearplanetshop.com
Tel.: ( 34) 910005036

 

Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de e-mail, fax o redes sociales. Más información en nuestra Política de Privacidad.

 

Cambios y devoluciones

 

Puedes escribirnos a info@dearplanetshop.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. 

Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir.

 

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

 

Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Dear Planet (por ejemplo un producto defectuoso o que no coincide con la referencia comprada) será Dear Planet quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

 

En el caso de que la devolución sea por causas NO imputables a Dear Planet (cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Dear Planet quien reembolsará al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.

Dear Planet se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete.